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자주 묻는 질문 BEST

자주 묻는 질문 BEST

자주 문의하시는 질문에 대한 답변을 모았습니다.

1. 예약/ 사전 체크인/ 취소 수수료

  • [단기] 예약은 어떻게 하나요?
  • [단기] 사전 체크인이 뭔가요?
  • [단기] 예약자 본인 외 대리인이 차량을 인수할 수 있나요?
  • [단기] 결제 완료 후 예약 취소 시 수수료가 있나요?

2. 대여 자격(나이, 면허) 기준

  • [단기] 대여 자격(나이) 기준이 어떻게 되나요?

3. 자차손해 면책제도(CDW)/ 보험

  • [단기] 자차손해 면책제도(CDW)가 기본 적용되는 보험인가요?
  • [단기] 차량의 보험은 어떻게 적용되나요?

4. 대여요금/ 무료이용권

  • [단기] 대여 요금이 궁금해요.
  • [단기] 무료이용권은 어떻게 받을 수 있나요?

5. 신차장 멤버십 혜택

  • [장기] 신차장 멤버십의 렌탈 라이프 솔루션
  • 전화문의 1588-1230

    고객센터 운영시간 08:30~19:00

    긴급/사고 365일 24시간

  • 1:1 채팅 문의 1:1 채팅 문의하기

    채팅 업무시간 09:00~18:00

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  • 롯데렌탈㈜
  • 대표이사 최진환
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  • 해외 82-2-797-8000
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  • 2015 한국서비스대상 명예의 전당
  • 2017 한국산업의 고객만족도(KCSI)
  • 2018 국가고객만족도렌터카부문1위(NCSI)
  • 2018 프리미엄 브랜드 지수 1위(KC-PBI)
  • 2020 한국산업의 브랜드 파워 1위(K-BPI)
  • 2020 대한민국 퍼스트 브랜드
  • 2020 대한민국 브랜드 스타
  • 2017 한국서비스대상 종합대상
  • 2017 국가브랜드 경쟁력 지수 1위(NBCI)
  • 2019 한국품질만족지수 1위(KS-QEI)
  • 노턴 시큐어
  • 정보보호 관리체계 ISMS 획득
금융감독원 공시, 2017년 3분기 국내 렌터카 사업부문 매출액기준 업계 1위(출처: 한국렌터카사업조합연합회)